優勝劣汰的市場游戲規則,促使房地產估價行業思考該如何立足于市場,一句話:實施品牌戰略!
品牌是一種信譽,一種公認的信心保證。房地產評估業是一種純粹的服務行業,只能是先有顧客,再有產品。要贏得市場,贏得消費者,就必須全面實施品牌戰略,提高評估質量,樹立良好形象。
然而品牌的樹立是一個漫長而艱辛的過程,尤其在今天回扣盛行、大小中介機構林立、不正當競爭嚴重的混亂局面下,想要“出污泥而不染”更是艱難。那么該如何樹立自己的評估品牌呢?
首先,應提高估價師的執業道德認識和執業水準。估價師的任務和責任就是以房地產估價師的權威性、獨立性和公正性,來達到房地產價格的公平性和合理性,維護房地產市場交易的正常秩序。估價師在從業中其實應該像法官一樣公正,要有一種圣神感,剛正不阿地維護雙方當事人的合法權益。
估價師有職責指導整個房地產價格市場的走勢,因而他們應該具備更高的執業水準。估價師專業素質的提高,是社會的要求,也是房地產評估企業的要求。隨著中國加入WTO,市場的逐漸成熟,人們對房地產企業的要求將會更高。如果估價師拿出的產品有失水準,給客戶造成重大損失的同時,對公司的品牌也是重創。
估價師專業素質的提高,不僅只注重估價業的理論研究,更重要的是要理論與實際相結合,不與市場脫節,未來估價師還要兼具經紀人的水平和素養??傊?,未來市場對估價企業的挑戰,最重要的是對估價師素質的挑戰。
估價師的從業道德是創建企業品牌的重要前提。誠實守信是估價師最基本的道德要求,房地產評估企業的整體形象就取決于該企業內部從業人員的誠信度。比如在描述標的物時,要忠于事物的本來面目,不歪曲、篡改事實,在定價時不受不正當因素的干擾,要根據實際情況,結合市場來定價。只有這樣,企業產品的質量才會受到市場的廣泛認同,企業的良好口牌才會流傳開來。
其次,不可忽視媒體宣傳對品牌的影響。作為房地產估價企業,其產品是無形的,因而有計劃的宣傳顯得尤為重要。宣傳的途徑有許多,可以定期在社會上搞演講,或者常與社會各界搞聯誼活動,從而達到迅速提高企業品牌的目的。
還有就是要加強房地產評估企業內部的多元化信息系統、結構與人文的建設。對房地產評估企業來說,這既能提高估價師素質,又能準確、快速地為客戶服務。全面的價格和其他各種經濟、財務、規劃、建筑、法律、人文、科技等信息,是估價師立足于市場進行正確評估的基礎。
為了樹立專業的評估形象,房地產評估企業應該合理地細分內部結構。房地產評估企業的功能應該分為一級市場價格評估、二三級市場價格評估、價格咨詢、客戶服務等更多具體的功能,同時每個職員的崗位職責都必須是明確的。這樣既有利于提高評估的技術含量,又能防止非態度原因誤導或怠慢客戶。
創建優秀的企業文化是房地產評估企業工作的重中之重。“財富不能創造文化,但文化可以創造財富。”有豐富文化內涵的企業都具有相當持久的競爭力。世界500強活躍于世界經濟大舞臺,其長遠的戰略、專業的核心管理能力、優質的產品和服務、良好的品牌形象……這一切都依托著深厚的企業文化背景。
外有企業品牌,內有企業文化,加上專業的估價人員,一流的信息資源,這樣的房地產評估企業必戰無不勝!